Heute stellen wir euch Benjamin vor – er arbeitet im Vertriebsinnendienst im Bereich Service & After Sales. Dort sorgt er dafür, dass Kundenanfragen schnell, fachlich fundiert und mit einem offenen Ohr bearbeitet werden.

Wir wollten wissen:

Wie erklärst du deinen Job deiner Oma?

Ich arbeite im Vertriebsinnendienst und kümmere mich um das Wartungs- und Ersatzteilgeschäft. Für die Wartungen unserer Bestandskunden plane ich die Termine, weise unsere Service-Monteure ein und übergebe ihnen alle wichtigen Informationen. Nach der Wartung kümmere ich mich darum, dass mögliche Mängel schnell behoben werden oder Ersatzteile geliefert werden – so läuft alles reibungslos.

Was macht dir mehr Spaß: technische Lösungen finden oder mit Kunden kommunizieren?

Neben dem Wartungsgeschäft betreue ich auch kleinere Projekte und stehe Kunden bei Störungen am Telefon zur Seite. Der Mix aus beidem macht meinen Job so spannend. Es gibt kaum ein besseres Gefühl, als eine Lösung zu finden und sie dann direkt mit dem Kunden umzusetzen – idealerweise so, dass ihm wirklich geholfen wird. Generell würde ich sagen: Ohne den Austausch mit Kunden könnte ich nicht arbeiten.

Was war bisher dein schönster Moment bei KEIL?

Ganz ehrlich, es ist der tägliche Umgang miteinander, der mich begeistert. Hier wird auf Augenhöhe gearbeitet, es gibt viel Wertschätzung und Respekt untereinander. Besonders genieße ich unsere gemeinsamen Frühstücke am Freitag im Team. Ich erinnere mich noch gut an meinen ersten Monat: Ein Wartungskollege, den ich selten sehe, hat mich privat angerufen und zum Team-Frühstück eingeladen – das hat mich damals sehr gefreut. Heute genießen wir diese Freitagsfrühstücke umso mehr, weil dann meist das ganze Team wieder vollständig ist, auch die Kollegen von den Kundeneinsätzen.

Danke, Benjamin – du bist KEIL!